对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题(5篇)

篇一：对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　在联系服务群众方面，我们需要认真检视出的问题和不足，以便改进和提高我们的服务质量。以下是一些可能存在的问题和不足：

　　1.缺乏有效的沟通渠道

　　我们可能缺乏与群众沟通的有效渠道，导致信息传递不畅，无法及时了解群众的需求和意见。

　　2.服务不及时

　　我们可能存在服务不及时的问题，比如群众提出的问题得不到及时回应或解决，给群众带来不便。

　　3.服务不到位

　　我们的服务可能存在不到位的问题，没有满足群众的需求，或者提供的服务质量不高，导致群众不满意。

　　4.缺乏针对性的服务

　　我们可能缺乏针对性的服务，不能根据群众的不同需求提供相应的服务，导致服务无法满足群众的个性化需求。

　　5.管理体制不健全

　　我们的管理体制可能不够健全，导致服务不够规范和有序，影响了服务质量。

　　6.缺乏监督机制

　　我们可能缺乏监督机制，导致服务质量无法得到有效监督和改进，容易出现问题。

　　7.缺乏培训和提升

　　我们可能缺乏对服务人员的培训和提升机制，导致服务人员素质不高，影响了服务质量。

　　以上可能存在的问题和不足需要我们认真检视和解决，为此我们可以采取以下措施来改进和提高我们的服务质量：

　　1.建立多种沟通渠道

　　针对不同群体和不同需求，建立多种沟通渠道，比如电话热线、网络平台、客服邮箱等，确保信息传递畅通。

　　2.实行24小时服务

　　建立24小时服务制度，确保群众的问题能够随时得到及时回应和解决，提高服务效率。

　　3.提高服务标准

　　建立健全的服务标准和流程，确保服务质量到位，满足群众的需求，做到“服务如臻品”。

　　4.推行差异化服务

　　针对不同群体和不同需求提供差异化的服务，提高服务的针对性和个性化，提高群众满意度。

　　5.健全管理体制

　　建立完善的管理体制，规范服务流程，提高管理效率，确保服务有序进行。

　　6.加强监督机制

　　建立监督机制，加强对服务质量的监督和评估，确保服务质量符合规定标准。

　　7.加强培训和提升

　　加强对服务人员的培训和提升，提高他们的专业素养和服务意识，提升服务质量。

　　通过以上措施，我们相信可以有效改进和提高我们的服务质量，更好地为群众服务。

篇二：对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　在联系服务群众方面，我们需要始终保持对问题和不足的检视，以持续提高服务质量和满足群众需求。以下是一些常见的问题和不足，以及改进的建议：

　　1.缺乏沟通和反馈机制：

　　很多时候，政府部门和服务机构与群众之间缺乏有效的沟通渠道。群众无法及时反映他们的需求和问题，政府部门也无法及时了解到群众的意见和建议。这导致了许多问题无法得到及时解决，服务质量无法得到有效改进。为了解决这一问题，政府部门和服务机构需要建立起有效的反馈机制，比如建立投诉热线、设立意见信箱、举办群众座谈会等，以便及时收集和处理群众的意见和建议。

　　2.服务流程繁琐和低效：

　　在办理各种证件和手续时，群众往往需要面对繁琐的流程和低效的办事体验。这给群众带来了很大的不便，也影响了政府部门和服务机构的形象和效率。为了解决这一问题，政府部门可以借鉴先进的管理经验和信息技术手段，简化服务流程，优化办事环节，提高办事效

　　率。同时，也可以加强对服务流程的监督和评估，确保群众能够便捷地获取所需的服务。

　　3.服务态度欠佳：

　　一些政府部门和服务机构的工作人员在处理群众事务时，服务态度不够友好和专业，甚至存在消极怠工和腐败现象。这给群众带来了很大的不满，也损害了政府部门和服务机构的形象和信誉。为了解决这一问题，政府部门需要加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。同时，也需要建立起有效的监督机制，及时发现和纠正工作人员存在的问题，以维护良好的服务形象。

　　4.缺乏个性化服务：

　　在很多情况下，政府部门和服务机构的服务模式过于统一化，缺乏针对个体需求的个性化服务。这导致了群众的诉求无法得到有效满足，也影响了政府部门和服务机构的服务质量和效率。为了解决这一问题，政府部门需要加强对群众需求的识别和分析，提供个性化服务方案，满足群众不同的需求。同时，也需要加强对服务质量的监督和评估，确保个性化服务的有效实施。

　　5.信息不对称和不透明：

　　在一些情况下，政府部门和服务机构的信息公开程度不够，群众无法及时了解到有关政策和服务的信息，也无法行使知情权和监督权。这导致了群众无法有效参与政策制定和服务改进，也降低了政府部门和服务机构的透明度和效能。为了解决这一问题，政府部门需要加强信息公开的力度，建立信息公开制度，及时发布有关政策和服务的信息，确保群众的知情权和监督权得到有效保障。

　　综上所述，联系服务群众方面存在着各种问题和不足，需要政府部门和服务机构加强对这些问题的检视和改进。通过建立反馈机制、简化服务流程、提高服务态度、提供个性化服务、加强信息公开等方式，可以有效提高服务质量，满足群众需求，增强政府部门和服务机构的执行力和形象。希望政府部门和服务机构能够认真对待这些问题，不断改进服务质量，让群众得到满意的服务体验。

篇三：对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题

　　检视联系服务群众情况存在的问题12条

　　1、检视联系服务群众情况

　　一是宗旨意识有所淡薄。随着参加工作时间的增加，工

　　作环境的变化，官本位思想滋生，与基层群众的密切联系有

　　所弱化，尤其是对群众的呼声、疾苦、困难了解不够，为人

　　民服务的宗旨意识有所淡化。在实际工作中，重心更多倾向

　　于落实上级部署和保障分管工作日常运转上，为民服务的宗

　　旨意识不强，在做决策、办事情上，对解决群众身边“小事”下力气不够。

　　二是群众意识不够到位。全心全意为民服务宗旨意识不

　　强烈，为民情怀不深厚，联系群众不密切，坚持人民至上践

　　行不够，还未能真正与群众同甘共苦、患难与共。特别对疫

　　情防控新形势下企业存在的用工难、用地难、融资难、审批

　　难等问题研究不深入，个别企业、群众存在的困难未得到及

　　时有效解决。对基层鲜活的典型经验学习和总结的不够，指

　　导工作主观意志成份多，对群众反映的难点热点问题，拓思

　　路、出点子还不够。

　　2、在联系服务群众工作方面。主要存在问题：一是主

　　动担当作为意识不够强。工作中存在求稳怕变思想，不求出

　　成绩、只要不出问题，遇到难题还存在等靠思想，经常依赖

　　上级指示帮助，特别是对一些历史遗留问题不愿过多参与，主动担当意愿不足，有时会回避矛盾问题，该担的责任没有

　　主动担起来。在遇到工作时间紧、任务重时，只想尽快完成，会放松要求，降

　　低标准，没有把工作做实、做深、做细，特

　　别是面对当前越来越严的巡视审计和行业清理清查，对一些

　　政策把握不准、规定不明确的事情，有时明知道对工作、对

　　群众有利，也采取了多一事不如少一事的态度，存在宁愿少

　　出成绩也不能出问题的思想。二是主动服务还不够好。工作

　　满足于部署了、要求了、完成了，过程缺少检查监督，没有

　　形成完成闭合回路，对完成质量把关不严。工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为“船到桥头自然

　　直”，不是自己主动寻找对策，而是等待上级指示要求，缺

　　少攻坚克难的精神。

　　3.在联系服务群众工作方面。我始终坚持做到以一名党

　　员领导干部的标准严格要求自己，把讲政治守规矩作为思想

　　和行动的根本要求，始终保持坚定的政治方向、政治定力和

　　政治敏锐性，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，忠诚于党，热爱所从事的教育事业，踏踏实实做人，清清白白做事，从未欺上瞒下,弄虚作假。但也存在向上级汇报和总结工作时报喜不报忧的问题，成绩、成效说的多一些，强调客观理由多一些，问题

　　讲的少，对难以解决的问题、制约发展的问题，思路对策研

　　究的还不够透彻。在开展批评与自我批评上，自我批评多，相互批评碍于情面少，还存在怕得罪人的老好人思想。

　　4、在联系服务群众工作方面。对自己的本职工作有强

　　烈的使命感和责任心，有全身心投入的热忱，圆满完成上级

　　和领导

　　交办的各项任务，并取得优异的考核成绩。但还有差

　　距：一是创新能力不强推动工作落实不够有效。对新鲜事物

　　学习不深、研究不透，习惯于用老眼光、老思想、老办法、老经验看待、认识和解决新条件下的新问题，不能很好地适

　　应新形势的发展需要。党建工作谋划缺乏深层次思考，工作

　　中求稳怕乱，缺乏创新量大的自选动作，特别是在解决一些

　　瓶颈性问题上，务实有效的招法不够多，在统揽全局、驾驭

　　复杂局面的能力上距离单位领导的要求还有一定的差距，与

　　人沟通时说话比较直接不够婉转。二是紧跟时代防范化解风

　　险挑战的办法不多。对经济发展新常态、社会治理新变化和

　　党风廉政建设的新要求，攻坚克难的锐气和任事担当的魄力

　　不足，以身作则、示范带动的作用发挥不够，对一些难度大、解决起来疑难复杂的工作考虑困难多、考虑客观多，主动解

　　决少，用改革和创新的手段解决问题的能力不足、办法不多。

　　5、检视联系服务群众情况

　　一是联系群众不够密切。工作中，“严实深细”工作作

　　风践行不到位，多数时候下基层是为了抓项目、督进度，对

　　基层情况了解主要靠汇报和抽查，深入乡村走访调研浮在面

　　上多，真正沉下去少，与群众面对面交谈不够，了解基层群

　　众困难和诉求不够全面深入，掌握情况不够及时、深入、完

　　整，导致一些深层次问题发现不及时、工作指导不力。

　　二是在服务群众上有“短板”。贯彻执行中央路线、方

　　针、政策和上级决策部署上，站位不高，谋划工作、落实上

　　级决策部署，有时存在一定的本位主义思想，局限于区级政

　　府这个小层级，遇到工作思想意识上经常首先考虑如何从本

　　级政府角度去推动落实，完成上级的任务指标，缺乏从战略

　　的高度，用辩证的思维，围绕全市中心工作、发展大局的角

　　度去统筹推进。

　　6、检视联系服务群众情况

　　一是关心群众不到位。工作开展中高高在上多，深入接

　　地气，切实帮助群众解决诉求不力，在群众面前简单表态,但行动落实迟迟不见结果。比如：面对帮扶工作，自己帮扶

　　的***户，存在收入算账难，帮扶对象多次反映，请求帮助

　　对接协调就近务工，但自己却不上心上手，虽然帮助其联系

　　了两家附近的企业，但却与帮扶对象本身的劳动技能不符,最终一直未实现帮助群众增收算账，群众对此有意见。再比

　　如：*村作为分管领导和*工委定点帮扶联系的村，群众反映

　　村内*组的道路年久失修，路面基本被全部破坏，群众出行

　　受影响，希望帮助协调解决重新硬化路的问题，自己没有对

　　接交通部门，简单丢下一句“你们直接向镇里反映”，导致

　　该组的2公里路至今未得到妥善解决。

　　7、联系服务群众情况。

　　一是没有把“我为群众办实事”真正落到实处，自己给

　　群众办的事实要么意义不大，要么结果群众不够满意。比如

　　面对群众提出的问题时，习惯性地把问题抛给别人，以不属

　　于自己的职责范围为由委婉拒绝，导致一些自己能够帮助群

　　众解决的问题久拖不决，影响了干群关系和谐。

　　二是到基层调研不够深入，服务基层举措还待加强。大

　　兴调查研究之风是本次主题教育的主要内容，反观自己，深

　　入基层调查研究较少，没有坐下来真正与群众面对面交流,真心倾听群众声音，实地调研存在蜻蜓点水、不够深入的问

　　题，点评指导泛泛而谈等情况一定程度存在。这些问题都说

　　明，我的宗旨意识、群众工作能力不强，习惯于文来文往,没有把关于大兴调查研究的重要讲话领会、落实到位。

　　8、检视联系服务群众情况。一是涉及民生服务主动解

　　难还不实。全心全意为人民服务的宗旨意识还没有真正树立

　　起来，今年组织分管部门坚持以群众满意为标准，统筹开展

　　12项专项行动，聚力解决群众关心的教育、安居、环保、养

　　老等急难愁盼问题，但个别工作受疫情影响进度受限，有的虽然已经开展，但覆盖面不大、群众知晓率不高、针对性不

　　强。二是深入基层调研不够经常。客观上业务工作比较忙、时间相对紧张，主观上服务

　　群众意识树立的不够牢。存在习

　　惯于通过电话了解、办公室听取汇报的工作方式去了解基层

　　情况，了解面上情况多，发现深层次问题少。没有真正扑下

　　身子，走进群众身边，走进群众心间，群众的真实情况掌握

　　不全面。

　　9、联系服务群众情况。

　　一是服务群众意识不强。身在群众之中却不真正了解群

　　众，平时很少到群众中去做工作，一般情况下都是用电话代

　　替见面。平时坐等群众上门多、主动下到群众中问需少，到

　　基层调研更少，上班总是忙于报表格、报材料，忽视了问需

　　于民、为民服务的根本宗旨。对群众普遍关心的热点、难点

　　问题了解、关心不够，深入调查研究，接地气、通下情，听

　　取群众呼声不够，对群众关心的热点问题了解不够，宗旨观

　　念淡薄、责任心不强、群众意识差的表现。

　　二是对大兴调查研究之风的重要性理解不深、不透彻，没有积极深入基层调查研究，了解实情，为群众解决实际困

　　难。主要表现为，深入基层调查研究不够经常，与基层群众、服务对象沟通交流多是停留在工作方面，交流得不深入不透

　　彻。对于群众反映的问题解决不够彻底，有时涉及到多个部

　　门，认为不是在自己职责范围能解决的，存在推脱情况。对

　　于短时间内难以解决的问题，没有很好做好解释工作，也没

　　有积极与相关部门协调，彻底解决问题。

　　10、围绕检视联系服务群众情况。一是主动服务和帮助

　　基层意识不够强，深入基层检查指导基层党建工作少，对基

　　层单位落实党委安排部署、文件执行情况掌握不全面，对一

　　些单位党建工作实情掌握不透彻，帮助解决问题少。二是与

　　同志之间的相互交流、沟通不够深入,有时候对下属的工作

　　具体情况不了解，存在主观主义和经验主义倾向，导致工作

　　分工不合理,有“推着走、催着干”的现象,对部门同事工作

　　积极性有所影响。三是常态化推进干部教育培训工作，但措

　　施不多，未能充分挖掘、利用身边人、身边事开展以案治本

　　工作,廉政风险防控和干部队伍建设成效不够显著。

　　11、联系服务群众情况。一是与群众一线接触少。走群

　　众路线是党的优良传统，工作中多数时间是到机关、企事业

　　单位开展督查，到农村一线、产业基地、困难群众中的时间

　　少，接触交流少，对群众的所思、所盼、所知、所想了解掌

　　握不够。二是为群众帮办实事少。主题教育开展以来，个人

　　积极参与了

　　“四下基层”活动，至U*镇为镇村两级干部免费

　　讲解党务知识1次，到穷困群众家中走访2次，实事求是的说仅仅做了力所能及的工作，没有多想办法为群众做更多更

　　好的实事。三是听群众意见建议少。兼听则明，偏听贝U暗。

　　我们共产党员就是为人民群众服务的，所以更要多听群众的意见建议，但在实际工作中，由于多数忙于业务工作，没有

　　专门深入到群众中，听取意见建议，尤其是对工作方面存在

　　的弱项短板，没有收集整理形成好的意见建议。

　　12、在检视联系服务群众情况方面。一是走近群众、贴

　　近群众少。全*都去调研了，但没有深入到村居社区，很少与

　　群众推心置腹地拉家常。中秋、春节等节日走访慰问困难群

　　众,只是到家里了解一下情况,给予一些物质帮助,对*帮扶

　　对象的帮扶措施不多。二是调查研究不够深入,调研安排时

　　间比较紧,走点多、蹲点少，听领导干部说得多和群众直接交

　　流少。比如在调研基层党风廉政建设工作时,有时一天跑*七

　　八个点，没能把情况吃准、摸透、搞准。

篇四：对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题

　　对照检查联系服务群众方面存在的问题及整改措施

　　一、引言

　　为了更好地服务群众，提高群众满意度，我们需要对照检查在联系服务群众方面存在的问题，并提出相应的整改措施。本篇文档将就以下几个方面进行阐述：

　　二、存在的问题

　　1.沟通机制不畅通：部分地区或部门尚未建立有效的群众沟通机制，导致信息传递不畅，群众问题难以及时解决。

　　2.服务流程繁琐：服务流程过于繁琐，导致群众办事不便，影响了服务体验和效率。

　　3.服务质量参差不齐：不同地区或部门的服务质量存在差异，部分地区或部门的服务水平有待提高。

　　三、整改措施

　　1.建立完善的沟通机制：通过设立热线、邮箱、网站等多种沟通渠道，确保群众可以方便地反映问题。同时，建立问题跟踪和反馈机制，确保群众问题得到及时解决。

　　2.优化服务流程：简化服务流程，提高办事效率。推行“一窗通办”、“一网通办”，让群众办事更加便捷。

　　3.提升服务质量：加强服务人员的培训和管理，提高服务意识和能力。同时，建立服务质量评估机制，定期对服务进行评估和改进。

　　四、效果评估与持续改进

　　1.定期评估沟通机制的效果：通过调查问卷、电话访问等方式，了解群众对沟通机制的满意度，及时发现问题并进行改进。

　　2.评估服务流程的优化效果：收集群众对服务流程的评价和建议，分析流程优化的成效，持续优化服务流程。

　　3.定期评估服务质量：结合服务质量评估机制和群众反馈，对服务质量进行定期评估，针对问题进行整改和提升。

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篇五：对照检视联系服务群众方面有什么存在的问题

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　服务群众是政府工作的重点和重要任务之一，而在服务群众的过程中往往会出现一些问题和不足。这些问题和不足的存在，可能会影响政府的形象和服务群众的满意度。因此，政府需要及时检视这些问题和不足，采取有效措施加以改进。

　　首先，服务群众方面检视出的问题主要包括以下几个方面：

　　1.服务意识不强：一些政府工作人员服务意识不强，对群众的需求和诉求缺乏及时的反馈和处理。在处理群众问题时，往往缺乏耐心和责任心，导致服务效率低下，群众的满意度不高。

　　2.服务质量不稳定：在一些地区和部门，存在着服务质量不稳定的问题。有的时候服务态度好，有的时候服务态度差；有的时候能够及时解决问题，有的时候问题被拖延。这种不稳定的服务质量给群众带来了不便和困扰。

　　3.服务渠道不畅：部分地区和部门的服务渠道不畅，群众反映问题的渠道有限，导致问题不能得到及时解决。有的时候甚至需要走很多流程才能得到解决，给群众带来了不必要的麻烦。

　　4.服务内容单一：一些政府部门的服务内容比较单一，不能够满足群众多样化的需求。这样一来，群众往往无法得到有效的帮助和支持。

　　除了以上问题外，还有一些不足也需要被检视和改进：

　　1.服务标准不统一：在一些地区和部门，存在着服务标准不统一的问题。同一个问题在不同地区和部门可能会有不同的处理方式和标准，给群众带来了困扰。

　　2.服务流程繁琐：在一些地区和部门，存在着服务流程繁琐的问题。因为繁琐的流程，很多群众在处理问题时需要花费很多的时间和精力。

　　3.信息不畅通：政府对于政策的宣传和信息的发布存在着不畅通的问题。这样一来，群众对于政府的政策和措施不够了解，也就无法有效地享受政府的服务。

　　综上所述，服务群众方面存在的问题和不足是多方面的，需要政府认真检视和改进。接下来，我们就来讨论一些解决这些问题和不足的措施和建议。

　　首先，政府有必要加强服务意识和服务理念的培训，提高政府工作人员的服务质量和效率。政府工作人员应当明确自己的服务对象是群众，要有一颗为民服务的初心，并且付诸行动。

　　其次，政府应当加强服务渠道的建设和畅通，方便群众反映问题和诉求。政府可以利用互联网和移动通讯技术建立在线服务平台，方便群众随时随地反映问题，并且得到及时的解决。

　　另外，政府可以适时举办群众走访活动，深入了解群众的需求和诉求，亲自解决问题。这样一来，政府就能够更好地服务于群众，增强政府和群众的联系和沟通。

　　此外，政府可以加强政策的宣传和信息的发布，增强群众对政府工作的理解和支持。政府可以通过多种形式和媒体宣传政策，让群众了解政府的政策和措施，增强政府的公信力和影响力。

　　最后，政府还可以通过进一步简政放权，压缩服务流程，提高服务效率，方便群众享受更加便利的服务。政府可以通过简化流程，减少环节，提高效率，让群众更好地享受政府的服务。

　　总之，服务群众面临的问题和不足需要政府认真检视和解决。政府需要加强服务意识和服务理念的培训，加强服务渠道的建设和畅通，举办群众走访活动，加强政策的宣传和信息的发布，简化服务流程，提高服务效率。只有这样，政府才能够更好地服务于群众，增强政府和群众的联系和沟通，提高政府的形象和服务群众的满意度。